金融知識宣講如何讓聽眾入耳入腦入心

□學文

一條宣傳橫幅，幾張板凳，幾名銀行員工，路邊或街邊擺開陣勢，發傳單答疑惑，這是金融知識宣傳供給側的尋常做法；而需求側也就是廣大聽眾，通常在琢磨自己的事兒，對收到的傳單和宣傳內容毫無興趣。結果是，在供給側，銀行付出的時間、精力得不到回報；而需求側，聽眾亟需得到的金融知識卻得不到，有時還會陷入詐騙分子布設的陷阱。

那么，金融知識宣講如何才能讓聽眾入耳、入腦、入心，化為自覺行動，講者、聽者形成互動機制，使供需雙方形成良好的默契，進而保持這一活動的生命力？

針對這一難題，成都農商銀行“農門陣”公益金融知識宣講團隊經過半年多努力，系統探索公益金融知識傳播新機制，對銀行機構做好公益知識宣傳啟示良多。

啟示一 與群眾需求精準對接

2016年秋季開學不久，成都航空職業技術學院能容納400多人的禮堂座無虛席，認真聆聽成都農商銀行“農門陣”公益知識宣講團隊專業講師題為“關于大學生如何防范電信詐騙的知識講座”，從開始到結束的兩個多小時里，沒有一個師生提前離開。

為什么會有如此高的上座率？成都航空職業技術學院教師李芳的說法或許能對此作出解答：“這次講座讓我受益匪淺，不僅了解到個人信用報告的相關知識，也進一步清晰了當前存在的各種電信詐騙類型。尤其對涉世未深的當代大學生來說具有很好的提示和警醒作用，可有效防止大學生上當受騙。”

深受師生歡迎的這一宣講主題是怎么確定的？成都農商銀行品牌部相關負責人透露，選擇這一主題前，“農門陣”公益知識宣講團隊成員專門到成都航空職業技術學院中進行了摸底調查，和數十名師生進行了面對面交流，了解他們關注、感興趣的話題，從這些話題中先選出5個，然后再篩選出同學們感興趣的話題，并同學校相關部門商量，確定了這一主題。

這次講座主題的確定只是“農門陣”公益知識宣講團隊2016年進行的12場宣講活動主題選定的一個縮影，他們對每一場宣講主題的選定都經過了與聽眾需求精準對接的程序。2016年已講的主題有——如何識別電信詐騙、防范非法集資；如何安全使用銀行卡、保護個人征信；如何進行個人投資理財、耕保基金領取；如何正確使用移動支付工具等。

由此，成都農商銀行給銀行界的第一個啟示是，要讓聽眾對公益金融知識宣傳入耳、入腦、入心、并化為自覺行動，宣傳主題就一定要和公眾需求精準對接。

啟示二 組成團隊合力推動

成都農商銀行品牌部負責人認為，除主題與公眾需求精準對接外，公益知識宣講必須有一個團隊來合力推動，如果只是某一個部門單獨開展活動，就難以形成合力，即使選好了主題也難以收到預期效果。按照這一理念，“農門陣”公益知識宣講團隊由品牌部、運營管理部、稽核審計部、三農個金部、電子銀行部、產品管理部、銀行卡部等部門共同組成，每次宣講涉及到哪個主題，就由哪個部門的骨干去講，其他部門就全面配合，如通過視頻、小品、情景劇、PPT等多種方式，利用通俗易懂的語言，結合工作中接觸到的案例，想方設法讓聽眾入耳、入腦、入心。

實踐證明，由團隊合力構成的宣傳形式對已確定的主題宣傳取得預期效果極為重要。這也可看作成都農商銀行“農門陣”公益知識宣講團隊為銀行界提供的第二個啟示。

啟示三 堅持公益持之以恒

不宣傳產品、不動員存款、不賣理財保險，成都農商銀行“農門陣”公益知識宣講團隊每一場講座都堅持“三不”，只對確定的主題講深講透。歸結起來就是堅持公益持之以恒，以克服聽眾“這是作產品宣傳”的抵觸情緒，將真正的金融知識送到聽眾心里，變為聽眾自覺行動，避免上當受騙。

2016年5月17日，成都農商銀行“農門陣”公益知識宣講團隊首次走進成都丹丹郫縣豆瓣廠，精彩的金融知識公開課贏得了100余名在場員工的好評。同時，這種堅持公益持之以恒的宣傳也受到政府相關領導的贊賞。成都天府新區新興街道辦黨工委副書記、紀工委書記唐小虎說：“歡迎金融機構主動走入鄉鎮，開展金融知識普及宣傳活動。目前，各種形式的詐騙案件層出不窮，不斷提升居民金融知識普及程度很有必要。成都農商銀行的‘農門陣’公益宣傳活動堅持公益性，聽眾容易接受，可有效增強鄉鎮居民金融理財知識，提升對各類詐騙案件的識別能力和防范意識。”

成都市青白江區財政局副局長李生林也對這種公益性宣講活動贊揚有加。他說：“‘農門陣’活動跳出了金融機構在公益宣傳中擺攤、設點、發資料的固定套路，讓廣大社會公眾感受了不一樣的銀行風采，增加了公眾接受金融知識的主動性。這種面對面的真心交流很接地氣，值得廣大金融機構學習。”